למרפרפים הסופר שטחיים: הדגשנו עבורכם את השורה התחתונה. צאו לדרך.

מאיה פז שקולניק וקרן לוי פארן

נכתב ע"י: קרן לוי פארן ומאיה פז שקולניק

20 בדצמבר 2016

אומרים שהנבואה ניתנה לשוטים, אז זרמנו... מה הולכים להיות הטרנדים המובילים בדיגיטל ב-2017? איך ניתן לשלב אותם בשיווק הדיגיטלי שלכם? כמה אנחנו טובים בלקרוא עתידות? ולאיזו טכניקה נלך אם זה יעבוד - טארוט? בדולח? כף היד? 

וידיאו

סלפי משפחתיהוידאו הולך ותופס נתח ענק מהתוכן והשיווק - והמגמה הזו רק תגבר ב-2017.

אינספור מותגים מובילים עושים שימוש בתכני וידיאו. בשנה האחרונה ראינו את הצמיחה המטורפת של שידורי הלייב עם אחיזתה המשתלטת של פייסבוק במשחק.

כמה נתונים מעניינים על שידורי וידיאו בפייסבוק:

  • משך הצפייה בשידורי לייב הוא פי 3 מווידאו שאינו לייב
  • פוסטים הכוללים וידיאו מקבלים חשיפה גבוהה ב 135% מפוסטים הכוללים תמונות.
  • משתמשי פייסבוק צופים ב 100 מיליון שעות וידיאו ביום

לא השתכנעתם?

פייסבוק השיקו בשנה החולפת פיצ'רים לקידום שידורי הלייב וידאו כגון: שידור חי מעמודי אירוע ומקבוצות, אינטראקציה עם הקהל באמצעות כפתורי הרגשות, פונקציות עריכה ועוד.

אנחנו ב'טוחן' שילבנו לייב וידיאו בפייסבוק מתוך תכניות הרדיו של 103 (שאנחנו מנהלים עבורם את הניו מדיה) וגם הוצפנו השראה בעקבות סרטון הלייב הכי נצפה בפייסבוק של האישה והמסכה המכונה "Chewbacca Mom". היה מצחיק.

שידור לייב מאפשר הצצה אל תוך העשייה שלכם, אל תוך היומיום, באופן הכי אותנטי שיש.

מי אני, קרדשיאן? מה לכם וללייב אתם שואלים? קבלו 3 דרכים לשלב לייב בדף הפייסבוק העסקי:

לייב של מקצוענים - שידור לייב לקהל יעד – הזדמנות להתחבר ללקוחות שלכם באופן הכי ישיר שיש, לשאול שאלות או לקבל הדגמה או לקבל מידע חיוני או רלוונטי עבורם.

לייב של עשייה- שידור לייב מאירוע, תערוכה או כנס לעידוד מבקרים, גיוסים, הכרזות וגם סתם בשביל לשדר אוירה.

לייב מהשטח - הרשתות החברתיות מאפשרות לארגונים וחברות לשחרר את העניבה (נכון גם אנחנו לא ראינו מישהו עם עניבה מאז החתונה של סימה, אבל היי מנטלית אנחנו אירופאים.. לא?!) – מגש עמוס קינוחים יוצא לשולחן, פותחים את העסק על הבוקר, מכינים קפה או סתם יושבים ומתדיינים.
 

Massaging apps

איש עצבני בגלל מה שהוא רואה בטלפוןאפליקציות השיחות כמו וואטסאפ ושות' מגיעות מדי חודש לכשלושה מיליארד משתמשים! אין טלפון שאין בו אפליקציה כזו, אין אפליקציות שעוברות את כמויות השימוש האלו. לכן, אפליקציות המסרים הולכות להתרחב הרבה מעבר להיותן כלי תקשורת. 

כמובן, שזה בא על חשבון משהו. על חשבון המידע המתחדש ב'feed' שלנו, בעיקר. מכירים את זה שאתם נכנסים שוב ושוב לפייסבוק, ושום דבר לא משתנה שם? מכירים את זה שפייסבוק מעודדים אתכם לפתוח קבוצות הזויות, אירועים, לשתף סרטונים של חברויות עם אנשים שאתם לא מכירים? אז זה, לדעתנו, בגלל זה. 

ואם השיח עבר לאפליקציות השיחה, חכו חכו... 'המיסחור' בדרך.

חלק מהתחזיות צופות שילוב של אפליקציות שיחה בשירותים אחרים, כמו e-commerce, תשלומים ועוד. (ראו דוגמא של קב' הוואטסאפ של מטרנה שמציעה לאימהות מקום להתייעצות בנושא תזונת תינוקות).

עוד יישום שהולך ומתרחב - המדיה החברתית שואבת מהוואטסאפ שלכם מידע לגביכם, ומאפשרת לנו לטרגט על סמך המידע הזה.

ועוד – הרבה יותר קל לנו לכתוב בוואטסאפ מאשר להרים טלפון, נכון? אז הלידים מתרחבים לוואטסאפ. אתרי שירות ומכירות מאפשרים להשאיר הודעה גם דרכו. כל מה שצריך, הוא לרכוש מס' תומך אפליקציה וממשק ניהול דרך המחשב. צאו לדרך.

 

תוכן נעלם

יושבת בשרותים הסמארטפון

לא כל פלוץ שלכם הוא פנינה, סנאפצ'ט קלטו את זה וימים יגידו אם זה פיצ'ר או באג...

לפי התוספות של פייסבוק ומגמת החיקוי עם רכישת MSQRD כמעט לפני שנה, נראה שגם בגזרת התוכן הנעלם סנאפצ'ט יובילו את הטון. יש לנו תחושה שזה הולך להתרחב.

הפסיכולוגיה מאחורי התוכן הנעלם מתייחסת לעובדה שאנשים הם ברובם טיפוסים חברתיים שרוצים להיות בעניינים, מעודכנים ולא להחמיץ דבר (חלילה). השימוש בתוכן "נעלם" כביכול מסייע להגברת השימוש ותכיפות השימוש ביישום עצמו. 

אם תחשבו על זה, כמה פעמים עצרתם את עצמכם משיתוף בגלל תדירות השיתופים שלכם?

אנחנו לגמרי בעד תוכן נעלם. מי באמת חייב על המכשיר שלו את השכנה עם אזני ארנב, מתוקה ככל שתהיה... אבל בטח שלא אנחנו נהיה משביתי השמחה שמוותרים על כל הפאן הזה.

פה שואלים על סנאפצ'ט? תכלס, מה היישום שלו בביזנס?

עד היום סנאפצ'ט איפשרה פרסום מאוד 'אינטראקטיבי' ומחייב, ה'פיצוח' של הפרסום הולך ומתמקד בכלים שמפרסמים יאהבו, כלים שייצרו ערך למפרסם.

כיום, 14% מהמשתמשים בסנאפצ'ט הם מעל גיל 35. כך שהשאלה הראשונה שלנו היא - האם זה מתאים לך? האם זהו קהל היעד שלך?
הפרסום בסנאפצ'ט מכוון מיקום (geo filter) ומין המשתמש, כך שהיישום הכי מתבקש שלו הוא לאטרקציות והתרחשויות שונות, לצרכנים ישירים. אפשר לעשות שימוש דומה באינסטגרם ולגייס שגרירי מותג, או לשווק באופן ישיר. שנת 2017 תהיה שנה של אפשרויות שילכו ויתרחבו, הודות למשקפיים שהשיקה סנאפצ'ט ומודעות לידים שמבקשות מכם להגדיר את עצמכם למפרסמים.

שורה תחתונה: אם קהל היעד שלכם שם, אנחנו ממליצים להישאר ערניים בגזרה הזו.

 

AR/VR

מנסה להסתכל בתוך קרטוןאנחנו כבר השתמשנו ב-AR  בפרויקט "דרום אדום", בשנת 2011... (מקדימים את הטרנדים - ככה אנחנו!) כאשר הפעלנו את משתתפי האירוע בחיפוש אחר כדורים פורחים וירטואליים עוד לפני שתיכוניסטים רדפו אחרי פוקימונים והפחידו זקנות.

איך עולם ה-VR ישתלב סופסוף באתרי אינטרנט? המשחקים הם רק החלק הקטן מאפשרויות היישום של הטכנולוגיה. הנה כמה דוגמאות:

התחברות לאולם תצוגה כדי להתרשם מיכולותיו של המוצר ב'לייב', ושיח ישיר עם איש המכירות. קבלת מענה אישי בשירות לקוחות, באווירה רגועה ואותנטית, לפני בחירת נופש מתאים. סיור בנכס נדל"ן לפני שמחליטים לתאם ביקור, אלו רק חלק מהאפשרויות ליישום מציאות מדומה או מוטמעת.

WebVR מספקים API ניסיוני לדפדפנים המספק גישה להתקני מציאות מדומה. שווה הצצה.
 

Mobile vs. desktop

Mobile killed the desktop star…

מחשבים זרוקיםנסו להיזכר, כמה פעמים אתם פותחים מחשב בבית, בערב. המובייל מנצח, והמחשב יושב בדד. הלב נקרע, חבורת כפויי טובה.

ההשתלטות של המובייל על המרחב הדיגיטלי היא לא עניין חדש. יחס הגלישה במובייל חצה כבר את קו החצי חצי והצפי ל 2017 הוא לכ- 75% שימוש לטובת המובייל (דרך מדיה חברתית המצב קיצוני אף יותר).

גוגל כבר יצאה מזמן בהכרזה קורעת לב שהיא הולכת לגרוע חשיפה מאתרים שאינם תואמים למובייל. המציאות מוכיחה שמי שלא התארגן בזמן – מפסיד ברייטינג.

חשוב להתאים את הנכסים והתכנים הדיגיטליים שלכם לשימוש במובייל מתוך ההנחה שסביר להניח שקהל היעד שלך יפגוש אותך במסך הקטן. על כן, וודאו שהאתר שלכם:

  • רספונסיבי
  • בעל תכנים נגישים ונוחים לקריאה גם מהמובייל (= קצרים, ענייניים וברורים)
  • שההתחברות לניווט לעסק והתקשרות טלפונית מהירים
  • התוכן קריא ונגיש לאצבעות הפלאחים שלכם

 

Social commerce

בחורה בעגלת סופרבעולם המהיר שבו אנחנו חיים, איפוק היא לא תכונה מובילה. אנחנו רוצים ורוצים ואם זה יכול להיות עכשיו ובאופן מידי - אז יאללה. תביאו.

האפשרות לבצע רכישה דרך הרשת החברתית תאפשר למשתמשים רוכשים (וגם למוכרים) לחסוך שלבים, לממש אימפולס, לרכוש ישירות מערוץ המדיה החברתית שהם ממילא נמצאים בו.

פינטרסט היתה הראשונה לקלוט את זה: במוצרים שכללו 'נעיצה' היתה עליה דראסטית במימוש רכישות. האבולוציה דרשה את הצעד הבא ופינטרסט הביאה לנועצים את בשורת ה- Buyable Pins.

ראיתם תגי מחיר ירוקים בפייסבוק? גם שם, מספקים פתרונות לקדחת השופינג באמצעות אפשרות להוסיף חנות (לשונית נוספת בדף העסקי) שניתן למכור בה מוצרים ושירותים ישירות מהדף, ליצור קטלוג וירטואלי ברשת החברתית, לנהל מלאי, הזמנות ותשלומים והכי חשוב לפרסם ישירות דרך כפתור ה-BOOST למוצר ספציפי. 

איך אנחנו אוהבים שחוסכים לנו שלבים…

המלצה שלנו - אפילו אם כל מוצר שלכם דורש התאמות ואבו-עלי, עדיין כדאי שתעלו משהו מחיר תג, ואפשרות להתאמה בהמשך. לקוח שלוחץ על כפתור 'רכישה' הוא הליד הכי טוב שיהיה לכם, כדאי שתתפסו אותו.

 

האבולוציה של ה-SEO

איש מחזיק דיגארמת seoהתוצאות, כך למדנו, מותאמות לאופן השימוש הממוקד פר גולש. המיקום בגוגל כבר לא מוגדר.

המשחק היום ב-SEO הוא על איכות גולשים, זמן שהות, התנהגות בתוך האתר, אופן ההגעה ודרך הנטישה.

קידום אורגני כבר לא יכול להתבצע עם צ'ק ליסט מוכן מראש אלא חייב להיות דינמי ורגיש לשינויים התכופים בהגדרות מנועי החיפוש. חשיבותו של ה-SEO הולכת ומתחזקת עם חשיבותו של ה-RankBrain צובר המידע (ה"מוח" של גוגל שמרכז את האינטליגנציה המלאכותית של מנוע החיפוש, לומד את החיפושים החוזרים ומשתפר בהתאם להתנהגות הגולשים).

אסטרטגיית SEO טובה ועדכנית לוקחת בחשבון את צרכי העסק, מצב השוק, לומדת לעומק את התנהגות קהל היעד באתר ובאינטרנט ככלל. ניהול SEO בעל ערך, עושה שימוש בנתונים ובכלים שגוגל מעניק ליצירת תוכן רלוונטי, על מנת לפגוש את קהל היעד בכל שלב, באופן המתאים ביותר עבורו.

מה יש לך לעשות בנידון? בראש ובראשונה לשנות תפיסה. להיות בראש של גוגל זו לא המטרה. בנוסף, להמשיך וליצור תוכן איכותי ובעל ערך לקהל היעד שלך, בשפה שלו, באורך שהוא אוהב, מלווה באמצעים ויזואלים, ולהכיר את אחד מאמני ה SEO שלנו. ומהר!

 

עיצוב, UI/UX: על צבע, תבונה ונגישות

השארנו את הטוב ביותר לסוף, הדובדבן שבכותר!

"Good design is good business" אמר מייסד IBM תומאס ווטסון לפני כמאה שנה. אש עליך ווטסון. עיצוב מעולה מאפשר לגולש ליהנות מחוויית משתמש ייחודית, נוחה ומותאמת בזמן ובמכשיר שיבחר. 2017 הולכת להיות שנה מרתקת ומאתגרת לעוסקים בעיצוב דיגיטל בכלל ול- UX בפרט.

ארנב באפקטים של מעברי צבעמה לשים לך בלאפה, חבר?

העולם השטוח (‘flat design’) צמצם אותנו לאפשרויות מאוד צרות. גמר את ה-pattern, כיסח את ההצללות, חיסל את ה-glow ועכשיו אנחנו יושבים בעולם מונוכרומטי ונורא נורא מתגעגעים לכולם.

אז כיף חיים משוגעים לילדי אייטיז כמונו! הצבע וההעזה, חוזרים!

השימוש בצבע יהפוך שכיח ונועז יותר: מעברי צבע (‘gradient’), צבעי ניאון, מוטיבים גיאומטריים, השפעות טקסטיל וטקסטורות מגוונות, אנימציות, סרטונים בבאנר דף הבית ועוד הפתעות.

אז שים לי גם וגם וגם וגם, תגלגל טוב ותעטוף לי יפה יפה שלא יטפטף, חראם על השימלה, הא?

וואו, ממש דארווין של האינטרנט

ברמת תכנון השימוש – עברנו אבולוציה: האתר התאים לדפדפן, ואז לגודל המסך, ואז לסוג המכשיר. השלב הבא- למשתמש הקצה!

תארו לכם שנכנסתם לאתר מסעדות, והוא מציג אוטומטית ביחס למידע שהדפדפן אסף עליכם, את אלו שידידותיות לילדים קודם, ומציג לכם את חדרי המשחקים של המסעדה בתמונות ענק בצד, כדי שהילד שלכם יוכל לקפוץ לכם על המסך עם אצבעות דביקות ולומר: את זה! את זה! תודו שכבשנו אתכם בויז'ן...

זה שלב אבולוציוני בבניית אתרים, וקוראים לו User Responsive Design. עכשיו השימוש לא רק מותאם למכשיר, אלא להרגלים ולגילאי המשתמשים. התאמה של מוצרים, תוכן, גודל טקסט, כל אלו יהיו על סמך גיל והרגלי השימוש של הגולש.
חווית המשתמש כיום לוקחת בחשבון את כל היבטי התוכן וחלקו של העיצוב משמעותי ליזוק ולקידום התוכן. העיצוב כיום מהווה חלק אינטגרלי בעולם פיתוח התוכן אז בואו נערבב קצת שמחה בשמחה:
עולם התוכן עובר שינוי של ממש לכיוון 'מידעני' ופונקציונלי ביותר. אם זה לא קצר, אינטואיטיבי ואטרקטיבי לא נקרא את זה! התוכן חייב להיות קולע וברור, נגיש ואטרקטיבי. אנחנו ממליצים להעמיד בחזית התוכן את התוכן החשוב ביותר, אותו התוכן שהקונים שלכם רוצים – המוצר, הבידול הברור, היתרון החד.
אם אפשר, תוסיפו אנקדוטות של מידע 'חכם', שנרגיש קצת גיקים.
אם אפשר, תוסיפו תמונות, כמו ספרי ילדים, כי אנחנו רוצים שתמשכו אותנו אל מעמקי התוכן. הקהל שלך אוהב אותן אותנטיות, גם אם הן ממכשיר הטלפון שלכם, ורואים את כף היד שלכם בתמונה.
אם אפשר, תוסיפו איזו אינפוגרפיקה שתיתן במבט אחד את המידע. אם האינפוגרפיקה מונפשת, בכלל נתעלף. ככל שהתוכן יהיה יותר קצר, קולע, ויזואלי – כך תרוויחו את הגולש. ולאלו שקוראים את האותיות הקטנות, ומתעקשים לדעת הכל על המוצר – תביאו אותה ב(+), לקריאה מורחבת. הם לא צריכים להיענש שהעולם נהיה שיטחי. כך גם תרוויחו נקודות מגוגל על הדרך.

אתגר הנגישות

המודעות המתרחבת למילה הזו, מתפתחת לא רק בישראל, אלא בכל העולם בשנים האחרונות. חוק הנגישות וההבנה שכלי הנגישות אפקטיביים לא רק לקהל בעל מוגבלויות – אלא לקהל 'מסורתי' ולגיל השלישי בכלל מניעה את הצורך בפתרונות אמתיים שיספקו ערך לגולש.

פירורי לחם, נתיבים, מפות אתר – כל אלו ידידותיים למנוע החיפוש והם גם כלי יעיל ואהוב ע"י גולשים מסורתיים (=פנסיונרים). האתגר עכשיו הוא לשמר את האיכויות של הכלים הללו לצד התאמתם למכשירי מובייל על כלל המגבלות שלהם.

בנוסף, יש אתגר ענק: נגישות במובייל וטאבלט. מכשירים קטנצ'יקים, בהם הרזולוציה הולכת וגדלה.

ב-2017, כשמדברים על נגישות, מתייחסים בראש ובראשונה להתאמת התוכן למובייל שבו נמצאים מרבית המשתמשים והתביעה של גוגל ל  Mobile First. תכנון הממשק, יתחיל להיעשות מהמובייל לדסקטופ, ככל שהתפלגות הגולשים תלך לכיוון המובייל. אם שם רוב הקהל שלנו, כדאי שיהיה להם נוח, בעדיפות על הדסקטופ. תנו להם שוקולד, בקיצור.

בנוסף השאיפה להתממשקות מהירה של אמצעים טכנולוגיים כמו יישומי הקראה קולית, צ'אט בוטים, יישומי תרגום ועוד תגבר ותתרחב.
 

זהו?

לא, נראה לכם? הנה עוד ביטוי שאתם חייבים להכיר:

Optimized Interstitial Anxiety

בנאדם שוכבהחוויה  גרנדיוזית כמו השם שלה, ומטרתה - להעצים את חוויית הפידבק של האתר לגולש. מכירים את זה שאתם נכנסים לאתר אינטרנט, וקופצים לכם פיצ'רים שדוחפים אחרים מכל כוון ומשתנים מקצה לקצה ממסך למסך? אז זה זה. כשעוברים בין מסכים, כשמוצג אישור לשליחת טופס, כשמעבירים דף או לוחצים על כפתור. המטרה היא להשאיר את הגולש כמה שיותר זמן באתר ולתת לו חוויה ייחודית ומרגשת. או לגרום לו לקצר במוח. תבחרו אתם.

מה יש לכם לעשות עם כל הטוב הזה? ליצור שפה עיצובית עם אמירה ייחודית למותג, לאפשר לקהל היעד שלך ליהנות מתוכן מגוון ומקורי, ליצור עיצובים שונים בהתאם למוצר שירות שלך, לוודא נגישות והתאמה למובייל ולקהלי יעד בעלי מוגבלויות ובעיקר להעביר לקהל היעד שלך חוויה כוללת על בסיס הרגלי שימוש והגדרת פרופיל מדויקת.
 


מה היה לנו כאן?

עולם הדיגיטל הוא עולם רחב שהולך וצומח הן באמצעות פלטפורמות חדשות והן באמצעות קהלים חדשים . עם כל הכבוד שיש לנו לטרנדים (ויש לנו!) שימוש נבון ובחירה נכונה בפלטפורמה המתאימה לך ולהתנהגות קהל היעד שלך תמיד צריכים להיות בבסיס אסטרטגיית השיווק שלך. תזכרו שבסופו של יום עם כל המרחב הוירטואלי והטכנולוגיה, אנחנו פונים לאנשים, כמוני-כמוך גם כשמדובר בעסק קטן ומקומי וגם כשמדובר בארגון ענק.

הכירו את הלקוחות שלכם לעומק (ולרוחב אם אפשר), תחקרו את ההרגלים, ההעדפות והצרכים שלהם, תפגשו אותם במקומות בהם הם נמצאים, תאפשרו להם גישה נוחה ומותאמת לתוכן ובעיקר תיצרו עבורם ערך בכל נקודת מפגש עם המותג שלך.


 

תחזיר אותי אחורה